Dcloud Sıkça Sorulan Sorular
Dcloud, 2015'ten beri İstanbul merkezli çalışan bir bulut hizmetleri sağlayıcısıdır. Bulut sunucu, veri depolama, veri yedekleme ve kurtarma, ağ ve güvenlik ile metro internet hizmetlerini sunar; İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu ve Ankara'da Tier 3 seviyesinde veri merkezleri bulunur. 7/24 uzman teknik destek ekibi vardır. Bu sayfada en sık sorulan soruların cevapları yer alır.
Bulut Sunucu
Bulut sunucu, fiziksel bir sunucu satın almak yerine sanallaştırma ile veri merkezindeki donanım üzerinde oluşturulan ve internet üzerinden yönetilen sunucudur. İşlem gücü (CPU), bellek (RAM) ve depolama ihtiyacınıza göre ayarlanır. Dcloud'un bulut sunucu hizmetinde bu kaynaklar ihtiyaca göre eklenebilir veya azaltılabilir.
Bulut sunucu, web sitesi ve uygulama barındıran şirketlerden veritabanı ya da e-posta sunucusu çalıştıran ekiplere kadar geniş bir kitleye hitap eder. Büyük veri ve analitik, sanal masaüstü ve uygulama sunucusu, oyun sunucusu, yapay zeka/makine öğrenimi ve IoT projeleri de tipik kullanım alanlarıdır. Size uygun yapıyı belirlemek için doğru bulut sunucu nasıl seçilir rehberine bakabilirsiniz.
Evet. Ölçeklenebilirlik, kaynakların iş yüküne göre artırılıp azaltılabilmesidir. Dcloud bulut sunucularında işlem gücü (CPU), bellek (RAM) ve depolama ihtiyaca göre eklenebilir veya azaltılabilir. Böylece yoğun dönemlerde kapasiteyi büyütür, talep düştüğünde gereksiz kaynak taşımazsınız. Planınıza uygun kaynak ayarı için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Teklif formunda işletim sistemini ve veritabanı lisansını seçebilir, uzak masaüstü lisansını kişi sayısına göre belirleyebilirsiniz. Veeam Backup lisansı ve Bitdefender antivirüs de formdan eklenebilir. CPU çekirdek sayısı, RAM ve disk (GB) de aynı form üzerinde seçilir. Güncel seçeneklerin tamamı teklif formunda listelenir.
Dcloud'un çalışma süreci dört adımdan oluşur: mevcut altyapı ve gereksinimlerin analiziyle planlama, ihtiyaca özel mimarinin tasarımı, uygulama (bulut sunucu kurulumu, veri migrasyonu ve mevcut sistemlerle entegrasyon) ve sürekli izleme ile 7/24 teknik destek. Geçiş planı mevcut yapıya göre değişir; kapsam ve takvim için teklif formunu doldurabilir veya ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Veri Yedekleme ve Felaket Kurtarma
Dcloud'un yedekleme hizmetinde veriler düzenli aralıklarla otomatik olarak yedeklenir ve yedekler bulut altyapısında güvenli şekilde saklanır. Hizmet, kullanıcı dostu bir web arayüzüyle sunulur. Teklif formunda yedekleme, yedekleme disk alanı ve Veeam Backup lisansı da seçilebilir. Ayrıntılar için veri yedekleme ve kurtarma sayfasına bakın.
Yedekler bulut altyapısında güvenli saklandığı için veri kaybı ya da arıza halinde bu yedeklerden hızlı geri yükleme yapılabilir. Geri yükleme süresi, verinin boyutuna ve seçilen kurtarma senaryosuna göre değişir. Sizin için uygun süre ve kapsamı belirlemede RTO ve RPO hedefleriniz yol gösterir; süreci netleştirmek için ekibimize ulaşabilirsiniz.
Coğrafi yedekleme, verinin bir kopyasının farklı bir şehirde veya bölgedeki lokasyonda tutulmasıdır. Böylece yangın, sel ya da uzun süreli elektrik kesintisi gibi bölgesel bir olay ana lokasyonu etkilese bile verinize erişim yolu açık kalır. Dcloud'un Ankara FKM'si coğrafi yedekleme, felaketten kurtarma ve iş sürekliliği çözümleri sunar. Ayrıntılar için altyapımız sayfasına bakın.
Felaket kurtarma (DR), büyük bir arıza, siber saldırı veya afet sonrasında kritik sistemlerin ve verinin başka bir lokasyondan yeniden devreye alınmasını sağlayan plan ve altyapıdır. Yedekleme verinin kopyasını saklar; felaket kurtarma ise uygulamaların yeniden çalışmasını da kapsar. Dcloud'da İstanbul ve Ankara veri merkezleriyle tam entegre bir felaketten kurtarma senaryosu kurulur. Bkz. felaket kurtarma planı.
RTO (Recovery Time Objective), bir kesintiden sonra sistemin yeniden kullanılabilir hale gelmesi için hedeflenen en uzun süredir. RPO (Recovery Point Objective) ise kabul edilebilir en yüksek veri kaybını zaman olarak ifade eder; örneğin 1 saatlik RPO, en fazla son bir saatlik verinin kaybedilebileceği anlamına gelir. İki hedef de yedekleme sıklığını ve kurtarma mimarisini belirler. Ayrıntılar için RTO ve RPO yazısına bakın.
3-2-1 kuralı, verinin asıl kopya dahil en az üç kopyasının bulunmasını, bunların iki farklı depolama ortamında tutulmasını ve bir kopyanın farklı bir lokasyonda saklanmasını öneren yedekleme ilkesidir. Tek bir arıza veya olayın tüm kopyaları aynı anda etkileme olasılığını azaltır. Daha fazlası için bulut yedekleme ve 3-2-1 kuralı yazısına bakın.
Altyapı ve Veri Merkezleri
Tier 3, veri merkezi tasarımında kullanılan dört seviyeli Uptime Institute sınıflandırmasının üçüncü seviyesidir. Çalışan sistemler kesintiye uğramadan planlı bakım yapılabilmesini öngörür; bunun için güç ve soğutma gibi kritik bileşenlerde yedeklilik bulunur. Dcloud, İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu ve Ankara'da Tier 3 seviyesinde veri merkezleriyle hizmet verir. Bkz. Tier 3 veri merkezi nedir.
Dcloud, üç farklı lokasyonda Tier 3 seviyesinde veri merkeziyle hizmet verir: İstanbul Avrupa, İstanbul Anadolu ve Ankara. Ankara'da ayrıca 2013'ten beri hizmet veren Felaket Kurtarma Merkezi (FKM) yer alır. Lokasyonlar ve altyapı ayrıntıları için altyapımız sayfasına bakabilirsiniz.
İstanbul Avrupa ve İstanbul Anadolu veri merkezleri, 10 Gbps fiber kablo altyapısıyla yedekli şekilde birbirine bağlıdır. Böyle bir iç bağlantı, replikasyon ve yedek aktarımı gibi lokasyonlar arası veri trafiğini hızlandırır; yedekli yapı ise tek bir hattın arızalanması halinde bağlantının sürmesine yardımcı olur. Daha fazla bilgi için altyapımız sayfasına bakın.
Ankara FKM (Felaket Kurtarma Merkezi), Dcloud'un 2013'ten beri Tier 3 seviyesinde hizmet veren felaket kurtarma lokasyonudur. Coğrafi yedekleme, felaketten kurtarma ve iş sürekliliği çözümleri sunar; İstanbul ve Ankara veri merkezleriyle tam entegre bir senaryo kurulur. İstanbul'dan farklı bir şehirde olması, bölgesel bir olayın iki lokasyonu birden etkileme riskini azaltır.
Ağ, Güvenlik ve Metro İnternet
Güvenlik duvarı, veri şifreleme, virüs koruması, ağ izleme, yetkisiz erişimi engelleme, proaktif koruma ve ağ performansı optimizasyonu hizmetin içinde yer alır. Çalışanlar için güvenlik bilinci eğitimleri de bulunur. Bulut sunucu tarafında ise çok katmanlı güvenlik ve sürekli izleme uygulanır. Ayrıntılar için ağ ve güvenlik hizmetleri sayfasına bakın.
Güvenlik duvarı, ağa gelen ve ağdan çıkan trafiği önceden tanımlı kurallara göre denetleyen, izin verilmeyen bağlantıları engelleyen güvenlik bileşenidir. Sunucularınıza yetkisiz erişim riskini azaltır. Dcloud'un ağ ve güvenlik hizmetleri güvenlik duvarını içerir; teklif formunda da firewall seçeneği bulunur. Ayrıntı için ağ ve güvenlik sayfasına bakın.
Şifreleme, verinin yetkisiz kişilerce okunamayacak hale dönüştürülmesidir; depolanan ve ağ üzerinden iletilen veri için kullanılabilir. Dcloud'un ağ ve güvenlik hizmeti veri şifreleme içerir, bulut sunucu hizmetinde de şifreleme çok katmanlı güvenliğin parçasıdır. Hangi verinin hangi aşamada şifreleneceği gibi teknik ayrıntıları ekibimize sorabilirsiniz.
Güvenlik bilinci eğitimi, çalışanların oltalama (phishing) e-postaları, zayıf parolalar ve sosyal mühendislik gibi tehditleri tanıyıp doğru davranmasını amaçlayan eğitimdir. Kullanıcı davranışı saldırılarda zayıf halka olabildiği için teknik önlemleri tamamlar. Dcloud, ağ ve güvenlik hizmetleri kapsamında çalışanlar için güvenlik bilinci eğitimleri sunar.
Metro internet, bir şehir içinde fiber optik altyapı üzerinden sunulan internet erişimidir. Simetrik bağlantıda indirme ve yükleme hızı eşittir. Dcloud'un metro internet hizmeti fiber optik altyapı, simetrik bağlantı, düşük gecikme, ölçeklenebilir bant genişliği ve 7/24 destek sunar. Teknik arka plan için Metro Ethernet nedir yazısına bakın.
Destek ve Teklif
Üç destek paketi vardır. Temel pakette hafta içi 09:00-18:00 arasında yazılı destek verilir ve aynı gün dönüş yapılır. Gelişmiş pakette hafta içi 09:00-18:00 telefonla canlı destek, 7/24 yazılı destek ve 1 saat içinde dönüş bulunur. Kurumsal pakette 7/24 telefonla canlı destek, 7/24 yazılı destek ve sunucu yönetim hizmetleri desteği yer alır.
Dcloud'un 7/24 uzman teknik destek ekibi vardır. Paketlere göre 7/24 yazılı destek Gelişmiş ve Kurumsal paketlerde, 7/24 telefonla canlı destek ise Kurumsal pakette yer alır. Temel pakette destek hafta içi 09:00-18:00 arasında yazılı olarak verilir. Ayrıntılar için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.
Sistemleriniz yalnızca mesai saatlerinde kritikse ve yazılı destek yeterliyse Temel paket uygun olabilir. Mesai dışında da yazılı destek ve hızlı dönüş istiyorsanız Gelişmiş, 7/24 telefonla canlı destek ile sunucu yönetim hizmetleri desteği arıyorsanız Kurumsal paket öne çıkar. Kararınızı netleştirmek için ekibimizle görüşebilirsiniz.
Teklif Al sayfasındaki formu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz. Formda işletim sistemi, CPU çekirdek sayısı, RAM, disk (GB), yedekleme ve yedekleme disk alanı, firewall, Bitdefender antivirüs, Veeam Backup lisansı ve uzak masaüstü lisansı gibi ihtiyaçlarınızı seçersiniz. Sorularınız için telefon veya e-posta ile de ulaşabilirsiniz.
Telefonla 0 (216) 316 58 58 numarasından, WhatsApp üzerinden +90 554 958 55 58 numarasından veya info@dcloud.com.tr e-posta adresinden ulaşabilirsiniz. Merkez ofisimiz Kayışdağı Cd. Kor Plaza No:70/6 Ataşehir/İstanbul adresindedir. Tüm kanallar için iletişim sayfasına bakabilirsiniz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Sorularınızı uzman ekibimize iletin; en kısa sürede dönüş yapalım.
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
